華碩總裁曾鏘聲：「跳出框框」的智慧

華碩總裁曾鏘聲以其獨特的「跳出框框」管理哲學，和深厚的人文素養，替企業經營注入了全新的思考模式。

他指出人天生就不一樣，再加上不一樣的環境、經驗和習慣，往往形成根深蒂固而又不自覺的成見和盲點。他強調只有「跳出框框」，從正面、從反面反覆推敲，才有機會看到全貌，認清真相。這種正反合的思維促使個人和企業，從不同角度去理解問題，並在多方權衡中，找到最佳答案。

縱觀全局，清楚你是誰，在甚麼處境

曾鏘聲說感官和知覺隨時隨地都會欺騙我們。只有脫離我執，逆向思考，方能打破本身固有的思維，真正跳出框框，看清事物的本質。

他認為關鍵是設身處地，當你自問：「我是誰？」，就需要先對照對方是誰。

一個人可能同時是父親、兒子，主管、部屬，講師、學生等各種不同的角色；處在不同的情境，心態就不一樣。例如: 上課難免分心、打瞌睡，如果你是講師，怎樣才能避免學員分心?回想一下，甚麼樣的課你會比較專注?會被抽問的課你是不是比較不敢偷懶? 像這樣設身處地，了解對方，從對方的角度出發，才能做對事情。

正如《道德經》所說的「知人者智，自知者明」，只有清楚了解自己在整體環境中的位置，才能做出正確的決策，帶領企業走向成功。這種思維在品牌行銷中尤其重要，因為它要求企業不僅僅是推廣產品，而是深入理解消費者的痛和潛在需求，明確定位並做出對的產品。

先了解才能被了解，看得見問題才能解問題

曾鏘聲強調「先了解才能被了解，看得見問題才能解問題」。

他進一步說明，同樣的名詞，不同地方有著不同的含義，例如「Surgery」在美國指的是手術，而在英國則是診所或國會議員的會談。「土豆」在台語是花生，而在中國大陸則是指馬鈴薯。Chips在美國是洋芋片，在英國則是薯條。

而同樣的東西，不同族群的認知也不一樣。例如在日本，烏鴉被視為吉祥之鳥，而在台灣則視烏鴉為聒噪不吉。

因此你所表達的跟對方理解的可能完全不同。只有先了解對方的認知和感受，才能以對方了解的方式溝通，才能被了解。面對語言和文化各異的跨國客戶，業務人員要先了解客戶的痛和需求，站在客戶的角度換位思考，這樣才能真正解決問題，創造互利共贏的合作關係。

五行無常勝，四時無常位 Don’t  jump to conclusion

在思考問題時，曾鏘聲善於運用對比性的哲理來啟發逆向思維。他提出：「如果『當局者迷、旁觀者清』是對的，那為何『如人飲水、冷暖自知』呢？如果『太陽底下沒有新鮮事』，那為什麼『變是唯一不變的真理』? 『薑是老的辣』還是『英雄出少年』? 應該『騎驢找馬』還是『謀定而後動』? 」透過正反合的反覆推敲，與時俱進，才能避免固步自封，看到全貌，清楚自己的處境而做出正確的因應。

曾鏘聲融合人文素養與現代企業管理的思維，打破單一的思考模式，他強調「不見全貌，勿輕斷言」(Don’t jump to conclusion)。同時，他也以《孫子兵法·虛實篇》中的「五行無常勝，四時無常位」說明，五行相生相剋，就像剪刀、石頭、布，沒有絕對的勝利；春夏秋冬四時變化，亦不會永遠停留在一個季節，這些都提醒我們：在不同時空與情境中，必須與時俱進，靈活應變。這種哲學同樣適用於品牌行銷，企業應根據市場變化靈活調整策略，才能在激烈的競爭中脫穎而出。

擇高處立，尋平處住，向寬處行

華碩總裁曾鏘聲更以「擇高處立，尋平處住，向寬處行」，勉勵同仁要看得更深、想得更遠。

而在企業經營上，「跳出框框」也運用在華碩的設計思維(Design Thinking)中，企業不僅需要理解消費者的期待 (Desirability) 、考慮技術的可行性 (Feasibility) 和商業模型的可持續性(Viability)，更要透過情境揣摩，找到最具創造力與實用性的解決方案；不只是迎合已知需求，而是要引領客戶的潛在需求，創造價值，提供讓目標客戶心動、黏著，可長可久(Scalability)的產品。

這些透過正反合「跳出框框」的思辨，讓個人與企業不斷反思與創新，創造持續的價值與深遠的影響力。