華碩商用電腦的全新戰略：以用戶為核心，重塑企業、教育、消費者與遊戲體驗

華碩商用電腦於2024年啟動全新營運策略轉型，全面聚焦三大核心價值：以人為本、打造安心信賴的基礎，以及滿足夥伴及客戶的多元需求。這項組織變革的目標，在於提升華碩的市場靈活性，更精準地回應客戶所需，同時在快速變化的市場中推動突破性創新。

用戶至上，信任為本，滿足多元需求

我們堅持以客戶為中心，所有決策皆圍繞著提升其使用體驗。同時，我們也重視透明溝通與穩定品質，確保客戶與合作夥伴對華碩產品充滿信心。由於各產業用戶需求不盡相同，我們專注於提供量身打造的電腦解決方案，讓每位用戶都能獲得最適合的產品。

設計思維導向，五大用戶市場精準佈局

隨著組織重整，華碩商用電腦事業部積極實踐設計思維(Design Thinking)，以人為本、從用戶需求出發，結合技術可行性與商業存續性，打造創新且有影響力的解決方案。因此，我們將產品線劃分為五大用戶群：大型企業、中小型企業(SMBs)、教育用戶、一般消費者及遊戲玩家，確保每一類用戶都能獲得最符合需求的產品與服務。

為了有效落實以使用者需求導向的產品策略，商用電腦團隊為每條產品線設立專屬工作團隊。這些團隊由設計、研發、行銷和銷售部門組成，能更深入洞察市場需求，透過持續迭代，確保產品的性能卓越並緊貼市場脈動，進一步強化我們的競爭優勢。

多元市場，精準應對

大型企業：高安全、高客製，滿足大規模營運需求

針對大型企業，特別是政府機關及設有專屬IT部門的公司，我們推出了ExpertBook B系列和ExpertCenter B/D系列產品。這些產品專為滿足大型組織的多元需求而設計，具備以下幾個核心特色：靈活的客製化選項、完整的軟硬體整合解決方案、企業級安全防護及卓越的耐用性。透過提供穩定、安全且客製化的解決方案，讓華碩成為大型企業運營管理的最佳夥伴。

中小型企業 (SMBs)：AI賦能，提升生產力

針對專業使用者 (Prosumer)、無專屬 IT 部門的中小型企業，以及自備裝置(Bring Your Own Device, BYOD)的組織，我們推出了 ExpertBook P系列、ExpertCenter P系列和 ExpertCenter All-in-One P系列。這些產品特別強調簡易操作與直覺化設計，還加入了AI功能，幫助員工提升效率，例如設計簡約、操作直覺、配備AI驅動的生產力工具、具備商用級安全性及耐用性。

教育市場：堅固耐用，打造高效學習體驗

為教育領域推出的Chromebook CR 系列和 ExpertBook BR 系列，是專為老師和學生設計，以利雙方在教學和學習中都能獲得最佳支援。這些產品經過反覆嚴格的測試與教育場景的調整，確保在實際使用中，提供最貼近教學需求的解決方案。

教育筆電核心特色為堅固耐用—產品通過 28 項軍規測試，能夠承受日常課堂中的嚴苛使用環境。此外，模組化設計讓維修與管理更加便捷，更搭載護眼功能和使用時間管理等數位健康管理工具，不僅幫助學生培養良好的數位使用習慣，並避免長時間使用對視力與健康的負面影響。這些設計讓產品更符合教學現場需求，為師生帶來更順暢、高效的學習體驗。

一般消費者：效能與功能一應俱全

針對個人消費者，我們推出了AIO（All-In-One）、家用桌上型電腦及 Chromebook，不僅外型美觀，效能也更強大，並加入多項貼心功能。這些裝置不僅適用於家庭娛樂，同時也需滿足在家工作與學習的需求。因此在設計 DNA上特別強調卓越的視聽效能，並為AIO 與桌機型號配備完整的 I/O（輸入/輸出），確保功能一應俱全，全面且實用。

遊戲玩家：持續提供最無與倫比的遊戲體驗

針對遊戲愛好者及追求高性價比的使用者，ROG、TUF電競桌上型電腦持續推出更多創新之作，配備獨特的遊戲功能並支援客製化設計，讓玩家能夠打造專屬的遊戲設備。為了持續帶給遊戲愛好者最新、最快、最無與倫比的遊戲體驗，華碩持續提升產品效能，並大幅優化上市時間，致力與合作夥伴同步推出最先進的電競桌機，精準滿足市場需求。

長期營運策略：AI創新驅動成長

2024年華碩商用電腦團隊在各產品線的成本優化上取得了顯著進展，透過建立全球供應鏈資源共享平台，讓我們能夠更加靈活、高效地應對需求的波動與不確定性。這項舉措不僅縮短交貨時間，還大幅提升供應鏈效率，確保產品能快速、穩定地送達客戶手中。

除了成本優化之外，我們致力於提升產品價值，首先就是品質為上。我們堅持「品質、品質、品質」的原則，力求讓每個環節都達到業界的頂尖水準。產品不僅要穩定、可靠，還必須提供更強大的安全性、易管理性及完善的服務支援，讓用戶真正感受到華碩商用產品的獨特價值，使我們在市場中脫穎而出。

我們也啟動全方位商用解決方案，除了硬體產品外，更整合軟體與服務，滿足商業客戶的多樣需求。華碩提供企業所需的各項工具與服務，涵蓋從設備到貨的安裝部署工具，到日常營運所需的設備管理工具與維護方案，甚至還有設備遺失尋回工具等多種支援。同時，為了領先市場，我們持續聚焦以客戶為中心的軟體功能開發，並積極投入AI技術並融入產品，為客戶帶來更智能、更高效的體驗。

這次商用電腦的改組是重新定位，並進一步強化競爭力的好機會。整體策略重點在於滿足目標客戶群的特定需求，結合產品的DNA與核心優勢，提供完整的解決方案，以增加商用價值並推動硬體業務的成長。面對未來的挑戰，我們將持續專注於提升客戶滿意度，優化產品與服務，實現更高的商業價值，並以創新科技領航未來！